Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter
info@colors-of-autumn.com
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Colors of Autumn GbR
Markus Schleich
Goldbergstraße 16
67551 Worms
Deutschland
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@colors-of-autumn.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue, separate Bestellung aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Regelungen haben Sie, sofern die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@colors-of-autumn.com